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Conditions d’achat

Commande avec retrait sur place : gratuit.
Commande jusqu’à 499 ₪, livraison par messagerie de porte à porte : 50 ₪.
Commande de 500 ₪ ou plus : pas de frais de livraison. Cela n’inclut pas la livraison et l’assemblage d’articles volumineux nécessitant une livraison spéciale comme des poussettes, des lits, des fauteuils, etc. Ceux-ci seront facturés 290 ₪.

Paiements :

  • Montant minimum de 150 ₪ par paiement.
  • Jusqu’à 3 paiements.
  • Sans intérêts et sans indexation.

Cartes de crédit :

Les cartes de crédit American Express ne sont pas acceptées.

Délai de livraison :

Jusqu’à 10 jours ouvrables. Les jours fériés, les veilles de fêtes, les vendredis et les jours de demi-fête ne sont pas comptés dans les jours ouvrables.

Modifications et améliorations des produits :

Toute modification, adaptation, amélioration ou demande spéciale concernant les produits au-delà des spécifications standards publiées sur le site entraînera des frais supplémentaires selon la nature de la demande, y compris : surélévation de la tête, approfondissement du siège, remplacement des repose-pieds, ajout d’un mécanisme anti-basculement, extension des freins, amélioration pour une propulsion autonome, connexion à une bouteille d’oxygène. Il ne sera pas possible de retourner un produit spécialement adapté à la demande du client.

Service après-vente :

La garantie sur tous les produits est d’un an, sauf indication contraire sur la page du produit.
L’entreprise fournira un service pour les produits pendant la période de garantie. Le service sera effectué dans l’atelier de service situé au 58 rue Rothschild à Kfar Saba. Il est de la responsabilité du client d’apporter le produit à l’atelier même pendant la période de garantie. Si le client choisit que l’entreprise envoie un technicien à son domicile, le client devra payer 200 ₪ pour la visite du technicien, indépendamment de la période de garantie. Ce montant ne concerne pas les pièces de rechange si le produit n’est plus sous garantie.
Cette clause ne s’applique pas aux produits volumineux et lourds qui ne peuvent pas être apportés à l’atelier, tels que des grues, des lits, des fauteuils, des fauteuils roulants inclinables, des chaises de douche inclinables.
L’entreprise peut fournir au client un produit de remplacement si elle n’est pas en mesure de réparer le produit sur place.
L’entreprise ne s’engage pas à effectuer des réparations pour des produits qui n’ont pas été achetés via elle.
Si le client a acheté le produit par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un tiers, il doit se tourner vers l’entité auprès de laquelle il a acheté le produit pour obtenir un service.

Politique de retour des produits :

Le retour du produit sera possible jusqu’à 14 jours à compter de la réception du produit ou du document résumant les détails de la transaction, selon la date la plus tardive, pour obtenir un remboursement complet si le produit est retourné sans détérioration notable et dans son emballage d’origine. Cette clause ne s’applique pas aux meubles électriques qui ont été assemblés chez le client et utilisés, tels que des lits de soins, des fauteuils releveurs, etc. Un remboursement sera accordé uniquement si le produit coûte plus de 50 ₪. Le remboursement ne sera pas complet, et le client devra payer des frais d’annulation de 5% du coût du produit ou 100 ₪ – selon le plus bas des deux. Transactions par carte de crédit – des frais d’annulation supplémentaires peuvent s’appliquer en raison de frais de traitement allant jusqu’à 2,5% en plus des frais d’annulation mentionnés ci-dessus. Si l’entreprise doit récupérer le produit, le client sera facturé des frais de livraison supplémentaires, en fonction du volume du produit, de son emplacement et de l’étage. Dans ce cas, le remboursement sera effectué après vérification de l’intégrité du produit, au plus tard 5 jours ouvrables après. Il n’est pas possible de retourner des produits qui ont été utilisés ou qui ont été fabriqués ou achetés spécialement pour le client, selon ses dimensions ou ses demandes spéciales. Un client qui a commandé des biens nécessitant une commande auprès d’un fournisseur à l’étranger n’aura pas le droit d’annuler la commande si la demande d’annulation est faite après l’émission de la commande d’achat ou la confirmation de commande par le fabricant/fournisseur. Aucun retour possible pour les produits d’hygiène tels que des chaises de douche, des rehausseurs de toilettes, des tabourets de douche, etc.

Livraison et assemblage :

Produits nécessitant une livraison et/ou un assemblage par l’entreprise : lits de soins, grues, fauteuils releveurs et gériatriques, fauteuils roulants inclinables “Tilt-in-Space”, scooters, chaises de douche inclinables, trapèze pour lit. Cela n’inclut pas les exceptions suivantes : Entre Hadera et Gedera – frais de livraison et d’assemblage 200 ₪. Au nord de Hadera / au sud de Gedera – frais de livraison et d’assemblage 250 ₪ et livraison sous 14 jours ouvrables. Au nord de Nahariya / au sud de Beer-Sheva – frais de livraison et d’assemblage 450 ₪ et livraison sous 14 jours ouvrables. Eilat, Arava, villages de la mer Morte, au nord d’Afula – frais de livraison et d’assemblage 750 ₪ et livraison sous 14 jours ouvrables. Pour les bâtiments sans ascenseur, il y aura un supplément de 250 ₪ par étage pour les étages 2 et plus. Si le client a acheté le produit lors de la démonstration, il ne sera pas facturé de frais de livraison supplémentaires.

Démonstrations à domicile :

Les démonstrations à domicile seront effectuées par l’équipe de l’entreprise moyennant des frais. Le paiement sera effectué à l’avance conformément au tarif des démonstrations, ci-dessus. Si le client achète le produit démontré, le prix de la démonstration sera déduit du prix du produit.

Tarif des démonstrations :

Entre Hadera et Ashkelon – 250 ₪. Au sud d’Ashkelon et jusqu’à Beer-Sheva – 500 ₪. Au sud de Beer-Sheva jusqu’à Eilat (inclus) – 1 500 ₪. Au nord de Hadera jusqu’à Nahariya – 750 ₪. Au nord de Nahariya jusqu’à Metula – 1 000 ₪.